Mange tror at det holder å fylle ut skjemaet og sette inn penger, og at verifiseringen kan vente til senere. Det som ofte går galt i registreringen, er at navnet skrives annerledes enn i banken, noe som blokkerer både bonusen og uttaket senere. Gjør dette riktig fra start, og du sparer deg for mye bry.
Registrering og identitetsbekreftelse
Kontoen opprettes på noen minutter, men verifiseringen krever at du legger fram dokumenter som stemmer med opplysningene du ga. Følg rekkefølgen under.
- Åpne nettstedet i telefonens nettleser og velg registrering. Fyll inn navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i banken og i passet.
- Lag et passord du ikke bruker andre steder. Slå på to-trinns bekreftelse hvis den tilbys, slik at ingen andre kommer inn på kontoen.
- Bekreft e-postadressen og telefonnummeret gjennom lenken eller koden du mottar. Uten dette kan du ikke fullføre registreringen.
- Velg valuta og land riktig første gang. Disse opplysningene kan ikke endres senere, og feil valuta skaper problemer ved uttak.
- Last opp et gyldig bilde av legitimasjonen din. Pass på at alle fire hjørner er synlige og at teksten er lesbar.
- Send inn et dokument som viser adressen din, for eksempel en regning eller et kontoutdrag. Navnet må være identisk med det du registrerte.
- Vent på gjennomgangen før du setter inn penger. Da slipper du å oppdage at noe mangler midt i et uttak.
Har du byttet navn eller adresse nylig, oppdater banken først og bruk de samme opplysningene her. Da går kontrollen raskere, og du unngår at kontoen låses i etterkant.
Vilkår for velkomstbonusen
Casino Days bonus gis til nye spillere som registrerer seg og setter inn penger for første gang. Tilbudet aktiveres når du velger det i innskuddsvinduet, ikke automatisk etterpå. Velger du bort bonusen, settes pengene inn uten omsetningskrav. Dette valget kan du bare ta én gang.
Bonusmidlene må omsettes et bestemt antall ganger før de kan tas ut. Omsetningen teller bare spill som bidrar fullt ut, og flere spilltyper teller bare delvis eller ikke i det hele tatt. Spill med lav innsats teller mindre per runde enn høy innsats. Regn derfor med at det tar tid før bonusen blir til uttakbare penger.
Det finnes grenser for hvor mye du kan vinne fra bonusmidlene, og de gevinstene som overstiger grensen, faller bort. Spiller du med høy innsats for å bli ferdig raskt, risikerer du å miste hele bonusen. Les hvilke spill som er tillatt, før du begynner å spille gjennom kravet. Respekterer du innsatsgrensen, holder bonusen seg aktiv.
Det finnes tidsfrister for hvor lenge bonusen varer. Når fristen går ut, forsvinner resten av bonusen og gevinstene knyttet til den. Du kan ikke forlenge perioden ved å spille videre eller ved å kontakte kundestøtte. Planlegg derfor spillingen etter hvor mye tid du faktisk har. Setter du i gang rett før fristen, er sjansen stor for å tape bonusen.
Velkomstbonusen tilbys bare én gang per person og husstand. Oppretter du flere kontoer for å hente den på nytt, blir kontoene stengt og gevinstene inndratt. Bruk samme navn, adresse og betalingsmiddel som i banken. Da slipper du at bonusen fryses under en kontroll.
Innskudd og uttak
Innskudd går som regel raskt, mens uttaket krever at kontoen er ferdig verifisert. Følg stegene under for å unngå at pengene blir stående.
- Logg inn og åpne kassen for å velge innskuddsmetode. Metoden må stå i ditt eget navn, ellers avvises innskuddet.
- Skriv inn beløpet og bekreft. Sjekk at beløpet er innenfor grensene som gjelder for kontoen din.
- Vil du ha velkomstbonusen, huk av for den før du bekrefter innskuddet. Etterpå kan du ikke legge den til.
- Vent på at saldoen oppdateres før du begynner å spille. Spiller du før pengene er registrert, kan innsatsen bli avvist.
- Før du ber om uttak, sjekk at bonusomsetningen er fullført. Er den ikke det, blir uttaket avvist og bonusen kan bli inndratt.
- Velg samme metode for uttak som du brukte for innskudd. Det går raskest og skaper færre spørsmål i kontrollen.
- Hos casino-days.eu.com behandles uttaket etter at kontrollen er fullført. Første gang tar det lengre tid fordi identiteten skal bekreftes på nytt.
Har du flere uttak på gang, kan de bli slått sammen til én behandling. Sjekk saldoen og eventuelle åpne forespørsler før du sender inn en ny.
Uttak som blir stående ubehandlet
Et uttak som ikke beveger seg, skyldes nesten alltid noe som mangler på kontoen. Gå gjennom punktene under før du kontakter noen.
- Åpne kontohistorikken og se om uttaket står som ventende eller avvist. Statusen forteller om det er under behandling eller stoppet.
- Sjekk at verifiseringen er fullført og godkjent. Et ufullstendig dokument er den vanligste årsaken til at uttaket står stille.
- Se etter om bonusmidler fortsatt er aktive på kontoen. De må omsettes ferdig før uttaket kan behandles.
- Bekreft at uttaksmetoden står i ditt navn og samsvarer med innskuddet. Feil navn stopper behandlingen.
- Kontroller at du ikke har overskredet noen grense for kontoen. Grenser setter en stopper for hvor mye som kan tas ut om gangen.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post og oppgi saksnummeret på uttaket. Da slipper du å forklare saken fra begynnelsen.
- Følg opp saken til du har fått et skriftlig svar. Ikke send inn et nytt uttak mens det første fortsatt er under behandling.
De fleste forsinkelser løses når et manglende dokument er lastet opp. Har du ventet lenge uten svar, be om en skriftlig statusoppdatering.
Kundestøtte og vanlige problemer
De fleste henvendelsene gjelder innlogging, verifisering og bonus, og mange løses uten hjelp. Sjekk listen under før du åpner en sak.
- Glemt passord løses med tilbakestillingslenken på innloggingssiden. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp.
- Avvist legitimasjon skyldes ofte dårlig lys eller beskjæring. Last opp et nytt bilde der hele dokumentet er synlig.
- Bonusen vises ikke fordi den ikke ble valgt i innskuddsvinduet. Ta kontakt med kundestøtten og opplys om innskuddet.
- Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på kontoen. Vent litt og sjekk kontohistorikken før du rapporterer feilen.
- Kontoen er låst fordi opplysningene ikke stemmer med dokumentene. Rett opp navn eller adresse i profilen og last opp nytt dokument.
- Uttaket avvises på grunn av ufullført omsetning. Spill ferdig kravet eller be om å annullere bonusen.
- Chatten svarer ikke fordi du er logget ut. Logg inn på nytt og start samtalen fra kontosiden.
Skriv kort og konkret når du kontakter kundestøtten, og legg ved skjermbilder der det er relevant. Da blir saken løst raskere, og du slipper flere runder med spørsmål.
Verktøy for ansvarlig spilling
Du kan sette en innskuddsgrense i kontoinnstillingene, og grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Senker du grensen, trer endringen inn med en gang. Vil du heve den, må du vente en periode før den nye grensen gjelder, slik at du ikke kan angre i affekt. Tenk gjennom beløpet før du bekrefter, for det er vanskelig å justere oppover i ettertid.
En grense for spilletid gjør at du blir minnet på pauser mens du spiller. Du kan også sette en øktgrense som logger deg ut når tiden er brukt opp. Velg en grense som passer hverdagen din, ikke bare en kveld du har god tid. Grensen bør være lav nok til at du fortsatt har overskudd til andre ting.
Selvutestengelse stenger kontoen for en periode du selv velger. I den perioden kan du ikke logge inn, sette inn penger eller spille, og sperren kan ikke oppheves før tiden er ute. Dette er verktøyet du bruker hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Vurder det tidlig, ikke først når problemet er stort.
Bruker du flere spillsider, sett grenser på hver av dem. Ellers kan du omgå grensen din ved å bytte side uten å tenke over det. Ta en fast pause hver uke og se på hvor mye tid og penger du faktisk bruker. Juster grensene ned hvis du ser at forbruket vokser.
Spilling i mobilnettleseren
Casino Days kasino nås via nettleseren på telefonen, uten noe som må installeres. Logg inn på samme konto som på datamaskinen, og du finner de samme spillene og kassefunksjonene. Sørg for at siden er lastet helt før du setter inn penger. Et ustabilt nett kan føre til at en innskuddsbekreftelse blir hengende.
På en liten skjerm er det lett å trykke feil beløp i kassen. Sjekk tallet en gang ekstra før du bekrefter innskuddet. Bruk gjerne samme nettleser hver gang, slik at innloggingen fungerer som den skal. Unngå å bytte mellom mange faner mens du spiller.
For norske spillere fungerer casino days kasino norge best når du bruker en stabil tilkobling. Slå på to-trinns bekreftelse også på telefonen, slik at kontoen er beskyttet hvis enheten mistes. Logg alltid ut når du låner bort telefonen. Da er kontoen din trygg uansett hvor du er.
Ved uttak fra mobilen er det viktig at du velger samme metode som ved innskudd. Kontroller at verifiseringen er godkjent før du ber om penger. Skjermen viser status på uttaket, så du slipper å gjette. Tar det tid, følg saken opp på samme måte som på datamaskinen.
Opprett kontoen én gang, og bruk de samme opplysningene hver gang du logger inn. Da unngår du doble kontoer som kan føre til at begge blir stengt. Ta vare på innloggingsdetaljene på et trygt sted. Da er det enkelt å komme tilbake neste gang.
Når kontoen er verifisert og grensene er satt, er det bare å logge inn og sette i gang. Kontroller at navnet i profilen stemmer med banken før du ber om det første uttaket.