Du sitter med innloggingsskjemaet åpent og lurer på om brukernavnet er det samme som e-postadressen du registrerte deg med. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å prøve på nytt mange ganger uten å sjekke om passordet faktisk ble lagret riktig første gang.
Spill og bruk av mobilen
Kan jeg spille i nettleseren på telefonen uten å laste ned noe?
Du spiller direkte i telefonens nettleser, uten noen installasjon. Åpne nettleseren, gå til innloggingssiden og skriv inn de samme opplysningene som på datamaskinen. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet, siden en feilskrevet adresse kan se nesten identisk ut. Når du er innlogget, fungerer spillene som vanlig på den lille skjermen.
Hvorfor stopper et spill midt i runden på mobilen?
Ofte er det nettverket som faller ut når du bytter mellom wifi og mobildata. Spillet mister kontakten med serveren, og runden avbrytes. Sjekk signalstyrken og slå av automatisk bytting av nett før du fortsetter. Et stabilt nett løser de fleste slike avbrudd uten at du trenger å gjøre mer.
Fungerer alle spillene like godt på en liten skjerm?
De fleste spill tilpasser seg skjermen, men noen har knapper som blir små. Prøv spillet med lave innsatser først for å se om du treffer riktig. Snu telefonen til liggende stilling hvis layouten virker trang. Da får du bedre plass til spillebrettet og kontrollene.
Hvorfor blir jeg logget ut når jeg bytter fane?
Noen nettlesere tømmer økten når du forlater fanen en stund. Innloggingsøkten din utløper rett og slett, og du må taste opplysningene på nytt. Hold spillet i én fane og lukk andre faner du ikke bruker. Da beholder du økten lenger og slipper å logge inn midt i et spill.
Kan jeg ha to kontoer for å spille på mobil og PC samtidig?
Nei, du skal bare ha én konto hos Rainbet, uansett hvilken enhet du bruker. To kontoer skaper problemer med verifisering og uttak senere. Bruk de samme innloggingsopplysningene på begge enhetene. Oppdager systemet dupliserte kontoer, kan begge bli sperret til saken er avklart.
Hva gjør jeg hvis innloggingssiden ikke vises på mobilen?
Tøm nettleserens hurtiglager og prøv igjen, for gamle data kan blokkere siden. Sjekk også at datosparemodus er av, siden den kan stoppe deler av siden fra å laste. Om problemet vedvarer, prøv en annen nettleser på samme telefon. Du finner innloggingen hos Rainbet logg inn og kan bruke de samme opplysningene der som før.
Konto og verifisering
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du oppgir navn, fødselsdato, adresse og e-postadresse. Disse må stemme med det som står i dokumentene dine, ellers stopper verifiseringen senere. Skriv navnet nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Rett opp skrivefeil med en gang, for det er vanskeligere å endre etter at kontoen er bekreftet.
Hvorfor må jeg sende inn kopi av legitimasjon?
Dette er en vanlig sjekk for å bekrefte at du er den du sier du er, og at du er gammel nok. Last opp et tydelig bilde der hele dokumentet synes og ingen kanter er kuttet. Sjekk at bildet er skarpt og at teksten er lesbar før du sender. Uklare bilder blir avvist og må lastes opp på nytt, noe som forsinker alt annet.
Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer helt med dokumentet?
Da blir kontoen din ikke godkjent før navnet er rettet. Ta kontakt med kundestøtten og forklar forskjellen, for eksempel en mellomnavn som mangler. Legg ved dokumentasjon som viser riktig skrivemåte. Ikke opprett en ny konto for å omgå problemet, det lager bare mer arbeid for deg.
Kan jeg bruke samme e-postadresse på nytt etter at jeg har slettet kontoen?
Det avhenger av hvordan kontoen ble avsluttet og om den er ferdig behandlet. Vent til du har fått bekreftelse på at saken er lukket før du prøver å registrere deg igjen. Sjekk e-posten din for meldinger om kontoen. Har du flere kontoer på samme adresse, kan det skape forvirring senere.
Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?
Sjekk om capsen er inne, om tastaturet står på feil språk, eller om du har mellomrom i brukernavnet. Slike små ting er den vanligste årsaken. Prøv å skrive passordet i et tekstfelt først for å se hva du faktisk taster. Er kontoen sperret midlertidig, må du vente eller kontakte kundestøtten.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp med en gang. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og logg inn på nytt etterpå.
Kampanjer og koder
Hvor legger jeg inn en rabattkode ved registrering?
Det finnes et eget felt i registreringsskjemaet der du taster koden. Skriv den nøyaktig slik du fikk den, uten ekstra mellomrom. Sjekk at koden fortsatt er gyldig før du fullfører registreringen. Koder som er utløpt eller skrevet feil, gir ingen bonus, og du får ikke lagt dem inn i etterkant.
Hvorfor ble ikke koden min godkjent?
Koden kan være utløpt, brukt før, eller bare gyldig for nye spillere. Sjekk om den er knyttet til en bestemt kampanje du ikke er med i. Skriv den inn på nytt med store og små bokstaver som oppgitt. Er du usikker, spør kundestøtten før du setter inn penger, ikke etterpå.
Hva er forskjellen på en rabattkode og en vanlig velkomstbonus?
En kode må tastes inn, mens velkomstbonusen ofte gjelder automatisk for nye spillere. Koden kan gi et annet tilbud enn standardbonusen. Les hva som gjelder for din konto før du velger. Du kan ikke kombinere to tilbud som gjelder samme innskudd.
Kan jeg bruke en rabattkode på flere innskudd?
Som regel gjelder en kode bare for det første innskuddet eller én bestemt kampanje. Sjekk hva som står om din kode før du setter inn mer penger. Har du allerede brukt koden, gir den ingen ny bonus. En ny kode må komme fra en ny kampanje du er kvalifisert for.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger før jeg har spilt gjennom den?
Da kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Spill gjennom det som kreves først, og sjekk hvor mye som gjenstår. Bare pengene du selv satte inn, kan tas ut uten at bonusen påvirkes. Dette er en vanlig feil blant nye spillere som mister bonussen rett etter at de vant.
Må jeg oppgi rabattkode hver gang jeg logger inn?
Nei, koden legges inn ved registrering eller ved innskuddet den gjelder. Etterpå trenger du bare brukernavn og passord for å logge inn. Sjekk at bonusen faktisk er registrert på kontoen din etter innskuddet. Mangler den, ta kontakt samme dag før du begynner å spille.
Sikkerhet og grenser
Hvordan lager jeg et passord som er trygt nok?
Bruk en blanding av store og små bokstaver, tall og tegn, og ikke gjenbruk passordet fra andre nettsteder. Lange passord er vanskeligere å gjette enn korte med mange spesialtegn. Sjekk at passordet ikke inneholder navnet ditt eller fødselsdatoen. Del aldri passordet med noen, heller ikke noen som utgir seg for å være fra kundestøtten.
Hva gjør jeg hvis jeg tror noen har fått tilgang til kontoen min?
Bytt passord med en gang og logg ut av alle økter. Sjekk kontoutskriften for innskudd og uttak du ikke kjenner igjen. Meld fra til kundestøtten samme dag, slik at kontoen kan sikres. Vent med å sette inn mer penger til saken er avklart.
Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg spiller for?
Ja, du kan sette grenser for innskudd og tap på kontoen din. Grensene gjelder fra det øyeblikket de er aktive og kan ikke heves med en gang. Tenk gjennom beløpet før du bekrefter, siden en lav grense er lettere å leve med enn en høy. Sjekk at grensen vises på kontoen etter at du har lagret den.
Hva betyr det at kontoen er satt på pause?
En pause betyr at du ikke kan spille eller sette inn penger i perioden du har valgt. Uttak av det du allerede har vunnet, er normalt fortsatt mulig. Du kan ikke oppheve pausen før perioden er over. Dette er en grense du setter for deg selv, og den er der for å hjelpe deg å holde oversikten.
Hvordan beskytter jeg kontoen når jeg logger inn fra et offentlig nett?
Unngå å logge inn på åpne nettverk der andre kan se trafikken. Bruk mobilnettet hvis du må spille borte, og logg alltid ut når du er ferdig. Skriv aldri passordet i en delt nettleser uten å slette historikken etterpå. Sjekk at adressen er riktig før du taster noe.