Viime kerralla jätit bonuskoodin syöttämättä ennen talletusta, ja nyt tilisi näyttää nollasaldoa bonuksen osalta. Yleisin syy on se, että bonusehdot eivät täyttyneet tai koodi puuttui kokonaan.
Bonuksen tai ilmaiskierrosten puuttuminen tililtä
Näet ilmoituksen, että bonusta ei ole lisätty, vaikka sait vahvistuksen talletuksesta. Syitä voivat olla: bonuskoodi puuttui, talletus tehtiin väärällä maksutavalla, bonusehdot eivät täyttyneet, tai tili on uusi eikä bonusta ole aktivoitu.
- Bonuskoodi jäi syöttämättä ennen talletusta.
- Käytit maksutapaa, joka ei oikeuta bonukseen.
- Et ollut vielä vahvistanut sähköpostiosoitettasi.
- Tilillä on aiempi aktiivinen bonus, joka estää uuden.
- Bonusehdot eivät täyttyneet (esim. minimitalletus).
- Tarkista, että syötit bonuskoodin oikeaan kenttään ennen talletuksen vahvistamista.
- Varmista, että käytit bonukseen oikeuttavaa maksutapaa.
- Käy sähköpostissasi ja vahvista tilisi, jos et ole sitä vielä tehnyt.
- Katso bonusehdoista, vaaditaanko minimitalletus ja täyttyykö se.
- Jos tililläsi on toinen aktiivinen bonus, viimeistele se ensin.
- Ota yhteyttä asiakastukeen ja kysy, miksi bonusta ei lisätty. Mainitse https://pistolo-fi.com ja liitä mukaan talletuskuitti.
- Odota, että tuki käsittelee pyyntösi ja lisää bonuksen manuaalisesti.
- Tarkista sen jälkeen, että bonus näkyy tililläsi ja että ilmaiskierrokset ovat käytettävissä.
- Jos bonusta ei kuulu, pyydä tuelta kirjallinen selvitys.
- Lue bonusehdot huolellisesti ennen seuraavaa talletusta, jotta tiedät vaatimukset.
- Jos ongelma toistuu, pyydä tukea tarkistamaan tilisi bonushistorian.
Ota yhteyttä asiakastukeen, jos bonus ei näy edellä mainituista toimenpiteistä huolimatta.
Kirjautumisvaikeudet ja tilin lukittuminen
Kirjautumisyritys epäonnistuu ja näet viestin, että tilisi on lukittu toistaiseksi. Syynä voi olla väärä salasana, liian monta yritystä, tili on jäädytetty tai selaimen välimuisti häiritsee.
- Väärä käyttäjätunnus tai salasana.
- Liian monta epäonnistunutta kirjautumisyritystä.
- Tili on väliaikaisesti jäädytetty turvallisuussyistä.
- Selaimen välimuisti tai evästeet estävät kirjautumisen.
- Yrität kirjautua väärällä sivustolla.
- Varmista, että käytät oikeaa käyttäjätunnusta ja salasanaa.
- Jos et muista salasanaa, käytä salasanan palautustoimintoa.
- Odota hetki, jos olet yrittänyt kirjautua monta kertaa peräkkäin.
- Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet tai kokeile yksityistä ikkunaa.
- Kokeile toista selainta tai laitetta.
- Varmista, että kirjaudut oikealle sivustolle.
- Jos tilisi on lukittu, etsi ohjeet tilin avaamiseksi tai ota yhteyttä tukeen.
- Älä yritä kirjautua uudelleen ennen kuin lukitus on poistettu.
- Ota yhteyttä asiakastukeen, jos et pääse kirjautumaan edellä mainituista toimenpiteistä huolimatta.
Ota yhteyttä asiakastukeen, jos tilisi on lukittu etkä saa sitä itse avattua.
Maksujen hylkääminen rajoitusten vuoksi
Yrität tehdä talletuksen tai nostaa voittoja, mutta saat ilmoituksen, että raja on ylitetty tai maksu hylätään. Syynä voi olla tilin raja, maksutavan raja, bonusraja tai keskeneräinen vahvistus.
- Tilisi talletus- tai nostoraja on ylittynyt.
- Valitsemasi maksutapa ei salli kyseistä summaa.
- Aktiivinen bonus asettaa rajoituksia nostoille.
- Tilisi vahvistus on kesken.
- Olet saavuttanut bonuksen kierrätysvaatimuksen ylärajan.
- Tarkista tilisi asetuksista, onko sinulla käytössä talletus- tai nostoraja.
- Varmista, että valitsemasi maksutapa sallii haluamasi summan.
- Jos sinulla on aktiivinen bonus, lue sen ehdot ja tarkista nostorajoitukset.
- Käy läpi tilisi vahvistusprosessi ja viimeistele se.
- Jos olet saavuttanut bonuksen kierrätysvaatimuksen ylärajan, odota tai pelaa loppuun.
- Kokeile pienempää summaa.
- Kokeile toista maksutapaa, jos mahdollista.
- Jos raja on pysyvä, ota yhteyttä tukeen ja kysy rajan nostamista.
- Ota yhteyttä asiakastukeen, jos maksu hylätään toistuvasti ilman selvää syytä.
Ota yhteyttä asiakastukeen, jos et saa selvitettyä rajaa itse.
Puhelimella sivusto tai pelit eivät lataudu kunnolla
Kun avaat pelin puhelimen selaimella, sivu jää lataamaan tai peli ei aukea ollenkaan. Syynä voi olla hidas yhteys, välimuisti, selaimen asetukset, vanhentunut selainversio tai pelin palvelimen hetkellinen ongelma.
- Hidas tai epävakaa verkkoyhteys.
- Selaimen välimuisti täynnä.
- Selainversio on vanhentunut.
- Pelin palvelimella on hetkellinen ongelma.
- Mainosten estotyökalu tai yksityisyysasetus estää sisällön.
- Varmista, että puhelimesi verkkoyhteys toimii.
- Päivitä sivu tai käynnistä selain uudelleen.
- Tyhjennä selaimen välimuisti.
- Päivitä selain uusimpaan versioon.
- Kokeile toista selainta puhelimessa.
- Poista mainosten estotyökalu käytöstä väliaikaisesti.
- Kokeile ladata peli uudelleen.
- Jos peli ei aukea, kokeile toista peliä.
- Jos mikään peli ei toimi, tarkista, onko sivustolla käyttökatko.
- Ota yhteyttä asiakastukeen, jos ongelma jatkuu.
Ota yhteyttä asiakastukeen, jos pelit eivät lataudu mistään huolimatta.
Varmista aina ennen talletusta, että bonuskoodi on syötetty ja että käytät oikeaa maksutapaa. Näin vältät useimmat ongelmat.