Du sammenligner Paddy Power med casinoet du brukte før, og leter etter det som skiller seg ut. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle ut registreringen med feil navn fordi de tror det bare er et skjema som skal unnagjøres. Navnet må stemme med det som står på kontoen din og på betalingskortet, ellers stopper uttaket senere.
Registrering og konto
Hvordan oppretter jeg en konto hos Paddy Power?
Du fyller ut skjemaet med fullt navn, adresse, fødselsdato og e-post, og velger deretter et passord. Bruk de samme opplysningene som hos banken, ikke kallenavn eller en adresse du ikke bor på. Etter innsending får du en e-post som bekrefter at kontoen er aktiv. Sjekk at e-posten ligger i innboksen og ikke i søppelposten før du går videre til innskudd.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan spille?
Ja, identiteten må være bekreftet før uttak blir mulig. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og en adressebekreftelse, og bildene må være tydelige uten gjenskinn. Behandlingen skjer før penger kan tas ut, ikke nødvendigvis før du setter inn. Ta bildene i dagslys og sjekk at alle fire hjørner av dokumentet synes.
Kan jeg ha flere kontoer hos Paddy Power?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk glemt passord-funksjonen i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer på samme person eller adresse kan føre til at begge blir stengt. Søk på etternavnet ditt i innboksen for å se om du allerede har en bekreftelse fra tidligere.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?
Navnefeil bør rettes med en gang, før du gjør ditt første uttak. Kontakt kundestøtten med legitimasjon som viser riktig skrivemåte. Du kan ikke rette navnet selv i profilen, så ikke prøv å opprette en ny konto for å omgå feilen. Sammenlign navnet i profilen med navnet på bankkortet ditt før du setter inn penger.
Er det gratis å ha en konto?
Det koster ingenting å opprette og ha en konto. Du betaler først når du velger å gjøre et innskudd eller delta i spill. Inaktive kontoer kan bli gjenstand for egne vilkår, så logg inn med jevne mellomrom om du vil holde den åpen. Sjekk saldoen på kontoen før du setter inn mer, så du ikke lar penger bli stående ubrukt.
Lisens og sikkerhet
Hvilken lisens har Paddy Power?
Paddy Power drives under lisens fra britiske myndigheter og fra maltesiske reguleringsmyndigheter. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for spillernes penger, og at det finnes en klageinstans utenfor selskapet. Du kan sjekke at merket står oppført hos den aktuelle regulatoren før du registrerer deg. Finn lisensinformasjonen nederst på sidene, ikke bare i markedsføringen.
Er pengene mine trygge hos Paddy Power?
Innskuddene dine holdes atskilt fra selskapets egne driftsmidler. Det betyr at spillernes penger ikke brukes til å betale selskapets regninger. Sikker tilkobling beskytter opplysningene du sender, og innloggingen kan beskyttes med to-trinns bekreftelse. Slå på to-trinns bekreftelse i sikkerhetsinnstillingene og bruk et passord du ikke bruker andre steder.
Hva er KYC, og hvorfor må jeg sende dokumenter?
KYC er kontrollen av hvem du er, og den er lovpålagt for spillvirksomheter. Kontrollen hindrer at kontoen brukes av noen andre og at penger vaskes gjennom spill. Derfor ber de om legitimasjon og noen ganger om bevis på hvor pengene kommer fra. Send dokumentene med en gang du får forespørselen, så slipper du å vente når du vil ta ut.
Hvordan beskytter jeg kontoen mot innbrudd?
Bruk et langt passord som bare finnes hos Paddy Power, og slå på to-trinns bekreftelse. Du får da en kode på telefonen i tillegg til passordet. Logg aldri inn via lenker du får tilsendt i meldinger eller e-post. Skriv adressen selv i nettleseren og sjekk at tilkoblingen er sikker før du taster passordet.
Hva skjer hvis jeg spiller for mer enn jeg tåler?
Du kan sette grenser for innskudd og tap selv, og de gjelder umiddelbart. Du kan også stenge deg ute for en periode om du merker at spillingen tar overhånd. Grensene kan skjerpes når som helst, men lempes først etter en venteperiode. Sett innskuddsgrensen før du gjør det første innskuddet, ikke etter at du har tapt penger.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen, velg betalingsmåte og skriv inn beløpet. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten før innskuddet går gjennom. Beløpet må falle innenfor grensene som vises i kassen, og det kan være et minstebeløp. Sjekk at valutaen er norsk krone før du bekrefter, så du slipper vekslingskostnader.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Uttaket skal normalt gå tilbake til samme kilde som innskuddet kom fra. Det er et krav for å hindre misbruk av kontoen. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket bli fordelt mellom dem. Sjekk hvilken metode som er registrert på kontoen før du ber om uttak, og bruk den samme neste gang.
Hvorfor blir uttaket mitt stoppet?
Det vanligste er at identiteten ikke er fullstendig bekreftet, eller at navnet ikke stemmer med betalingskilden. Et annet vanlig hinder er at omsetningskrav på en bonus ikke er oppfylt. Se på kontostatusen din og på eventuelle aktive bonuser før du kontakter kundestøtten. Da kan du svare konkret på hva som mangler i stedet for å gjette.
Hvilke betalingsmåter finnes hos Paddy Power?
Hos https://paddy-power.co.no/ finner du kort, bankoverføring og flere elektroniske lommebøker i kassen. Hvilke som vises, avhenger av hvor du bor og hvilken valuta du bruker. Noen metoder kan ha egne krav, for eksempel at kontoen må være i ditt eget navn. Åpne kassen og se hvilke alternativer som faktisk er tilgjengelige for deg før du bestemmer deg.
Koster det noe å ta ut penger?
Paddy Power tar normalt ikke eget gebyr for uttak, men betalingsleverandøren din kan gjøre det. Banken kan også bruke en annen vekslingskurs enn den du ser i kassen. Les kostnadene hos banken din før du velger metode, ikke bare i kassen. Velg den metoden du allerede har brukt til innskudd, så holder du antall ledd nede.
Spill og mobilbruk
Hvordan fungerer casinoet hos Paddy Power?
Casino-delen ligger i samme konto som sport og spill, så saldoen er felles. Spillene er levert av eksterne leverandører og lastes i nettleseren. Du bytter mellom spill og sport uten å logge inn på nytt. Se på RTP for hvert spill før du velger, fordi tallet sier hvor mye som går tilbake til spillerne over tid.
Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?
Ja, hele nettstedet fungerer i nettleseren på telefonen. Du trenger ikke laste ned noe, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Sørg for at telefonen har stabil tilkobling før du setter i gang et spill. Bruk nettleserens egen zoom om knappene blir små, i stedet for å trykke på feil sted.
Finnes det en egen app for casino?
Det finnes ingen egen app for casino-delen, så spill på mobilen skjer i nettleseren. Spillere som leter etter en paddy power casino app, bør heller legge nettstedet til på hjemskjermen. Da åpner du det med ett trykk uten å gå via app-butikken. Husk å logge ut når du låner bort telefonen.
Hva bør jeg sjekke før jeg bruker en bonus?
Finn ut hvilket omsetningskrav som gjelder og hvor lang tid du har på deg. Se også hvilke spill som teller mot kravet, fordi ikke alle spill gjør det. Les hva som skjer med gevinsten hvis du tar ut før kravet er oppfylt. Noter datoen fristen går ut, så du ikke mister bonusen fordi du ventet for lenge.