Hvordan logger jeg inn på Lilibet når jeg bare har telefonen? Mange spillere skriver inn feil passord eller prøver å logge inn før kontoen er verifisert, og blir sittende fast. Sjekk derfor alltid at du bruker samme e-post og passord som da du registrerte deg, og at du er ferdig verifisert før du prøver igjen.
Slik registrerer du deg og verifiserer kontoen
Registreringen gjøres i telefonens nettleser, og du bør ha legitimasjonen klar før du begynner. Følg stegene under for å komme helt i mål.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til Lilibet casino. Trykk på registreringsknappen og velg e-post og passord.
- Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Feil her stopper verifiseringen senere.
- Velg valuta og bekreft at du er over aldersgrensen. Du må også godta spillereglene før du kan gå videre.
- Åpne e-posten du registrerte deg med og trykk på bekreftelseslenken. Lenken kan havne i søppelposten, så sjekk der også.
- Last opp et bilde av gyldig ID og eventuelt en adressebekreftelse i kontoprofilen. Sørg for at hele dokumentet er synlig og skarpt.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent før du gjør ditt første innskudd. Du får beskjed i profilen når kontoen er klar.
- Logg inn på nytt etter godkjenningen og sett opp en innskuddsgrense med en gang. Da er kontoen klar for spill på mobilen.
Verifiseringen er en fast del av opplevelsen hos Lilibet casino, og den beskytter både deg og kontoen din. Mange spillere hopper over dette steget og lurer på hvorfor uttaket stopper opp senere. Når dokumentene er godkjent, slipper du å sende dem inn på nytt ved hvert uttak. Bruk mobilkameraet i godt lys, så går godkjenningen raskere. Navnet på kontoen må stemme med navnet på ID-dokumentet. Har du byttet adresse, oppdaterer du profilen før du laster opp nytt dokument. Passordet bør være unikt og ikke gjenbrukt fra andre tjenester. Har du glemt passordet, bruker du glemt passord-lenken i innloggingsvinduet. Da får du tilsendt en ny lenke til e-posten du registrerte. To-trinnsbekreftelse gir et ekstra lag med sikkerhet på telefonen, og den kan slås på i sikkerhetsinnstillingene.
Lojalitetspoeng og belønninger
Lojalitetsprogrammet gir poeng for spill, og poengene kan veksles inn i belønninger på kontoen. Slik er oppbyggingen av nivåene og hva du kan forvente.
- Du samler poeng automatisk når du spiller, og de registreres på kontoen din. Poengsaldoen finner du i profilen etter https://lilibet-no.eu.com.
- Programmet har flere nivåer, og du klatrer ved å samle poeng over tid. Høyere nivå gir tilgang til flere typer belønninger.
- Poengene kan brukes til bonuser og andre fordeler i spillkontoen. Du velger selv når du vil veksle dem inn.
- Noen belønninger er knyttet til bestemte spill eller kampanjer. Les beskrivelsen før du bruker poeng, så du vet hva du får.
- Poeng som ikke er brukt, kan gå tapt etter en periode med inaktivitet. Spill jevnlig for å holde saldoen aktiv.
- Vilkårene for hver belønning vises i kampanjen eller i kontoprofilen. Der ser du hva som kreves før du kan bruke den.
- Har du spørsmål om poengsaldoen, kan kundestøtten se oversikten sammen med deg. Ta kontakt før du bruker poeng du er usikker på.
Poengsystemet er enkelt å følge med på når du først har logget inn på mobilen. Hver spillrunde legges til saldoen, og du ser fremgangen i profilen. Nivåene åpner gradvis for flere belønningstyper, så det lønner seg å holde seg aktiv. Belønningene varierer, og noen ganger dukker det opp kampanjer med egne poengvilkår. Spillere som sjelden logger inn, mister oversikten over både poeng og tilbud. Sett av et fast tidspunkt for å sjekke profilen, så går du ikke glipp av noe. Poengene har ingen verdi utenfor kontoen, og de kan ikke overføres til andre. Bruk dem mens de er gyldige, og les beskrivelsen av hver belønning før du bestiller den.
Slik håndterer du et forsinket uttak
Et uttak kan bli liggende en stund, og da er det viktig å vite hva du selv kan gjøre. Følg stegene under før du kontakter støtten.
- Sjekk statusen på uttaket i kontoprofilen. Der står det om det er under behandling eller allerede godkjent.
- Bekreft at kontoen er fullt verifisert. Manglende dokumenter er den vanligste årsaken til at uttak venter.
- Se etter om du har aktive bonuser eller omsetningskrav. Slike vilkår kan holde uttaket tilbake til de er oppfylt.
- Kontroller at uttaksmetoden er den samme som du brukte ved innskudd. Avvik her kan gi ekstra kontroll.
- Vent til behandlingsperioden som gjelder for uttaket er over, før du purrer. Tidsrammen vises i profilen din.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post hvis statusen ikke har endret seg. Oppgi kontonummer og uttaksdato.
- Følg opp svaret fra støtten og send eventuelle dokumenter de ber om. Da kan saken behandles videre.
De fleste forsinkelser skyldes at kontoen ikke er verifisert når uttaket bestilles. Lilibet casino behandler uttak i tur og orden, og statusen i profilen gir deg svaret på hvor langt saken har kommet. Spillere som har aktive bonuser, må ofte fullføre omsetningskravene før uttaket slipper gjennom. Har du byttet bankkonto eller betalingsmetode, kan det utløse en ekstra kontroll. Da er det lurt å sende dokumentasjonen med en gang, så slipper du å vente på en ny runde. Støtten svarer normalt i chatten først, og e-post brukes for lengre saker. Skriv kort og tydelig hva saken gjelder, og legg ved skjermbilde av statusen. Purr ikke for ofte, men følg opp hvis du ikke har hørt noe etter at behandlingsperioden er over. Når uttaket er godkjent, får du beskjed i profilen og på e-post.
Kundestøtte og vanlige problemer
Innlogging som feiler skyldes ofte feil passord eller at kontoen ikke er verifisert. Prøv glemt passord-lenken og sjekk e-posten for bekreftelse. Er kontoen låst, må du kontakte støtten med ID-dokument. Husk at passordet skiller mellom store og små bokstaver.
Innskudd som ikke dukker opp på kontoen, skyldes nesten alltid at betalingen ikke er fullført i nettleseren. Gå tilbake til kassen og se om transaksjonen står som fullført. Vent litt før du prøver på nytt, så du ikke betaler dobbelt. Kontakt støtten med kvittering hvis beløpet fortsatt mangler etter en stund.
Når et spill ikke laster på mobilen, er nettleseren den vanligste synderen. Tøm cache og informasjonskapsler, og prøv en annen nettleser på telefonen. Sørg for at du har stabil tilkobling, og lukk andre faner som bruker data. Hjelper ikke det, tar du skjermbilde og sender til støtten.
Uttak som blir avvist, henger ofte sammen med ufullstendig verifisering eller aktive bonusvilkår. Sjekk profilen for hvilke krav som gjelder før du bestiller uttaket på nytt. Er dokumentene utløpt, må du laste opp nye. Støtten kan forklare hvorfor akkurat ditt uttak ble stoppet.
Bonuskoder som ikke virker, kan skyldes at koden er brukt før eller at vilkårene ikke er oppfylt. Les beskrivelsen av kampanjen og sjekk at du er kvalifisert. Noen bonuser gjelder bare bestemte spill. Ta kontakt med støtten hvis koden fortsatt ikke godtas.
Endring av kontaktinformasjon krever ofte ekstra bekreftelse for sikkerhetens skyld. Oppdater profilen og last opp dokumentasjon som viser den nye adressen. Uten bekreftelse kan uttak bli forsinket. Støtten hjelper deg gjennom kontrollen hvis noe stopper opp.
Innskuddsgrenser og selvekskludering
Ansvarlig spill handler om å sette grensene før du trenger dem. Her er verktøyene du finner i kontoen din.
- Du kan sette en innskuddsgrense per dag, uke eller måned. Grensen gjelder fra du bekrefter den, og du kan ikke enkelt heve den med en gang.
- En tapgrense begrenser hvor mye du kan tape i en periode. Den stopper spill når grensen er nådd, og gir deg en pause.
- Øktgrenser lar deg bestemme hvor lenge en spilløkt kan vare. Når tiden er ute, blir du logget ut eller minnet på å stoppe.
- Påminnelser om spilletid kan slås på i innstillingene. De gir et varsel underveis, slik at du holder oversikten.
- Selvekskludering stenger kontoen din for en periode du velger. I den perioden kan du ikke logge inn eller gjøre innskudd.
- Du kan også velge en kortere pause fra spill uten full selvekskludering. Pausen blokkerer innlogging til den er over.
- Endringer i grensene trer i kraft med en gang du bekrefter dem. Derfor bør du tenke gjennom valget før du trykker lagre.
Grensene ligger i kontoinnstillingene og kan nås fra mobilen uten å gå via støtten. Lilibet casino lar deg sette grensene selv, og de gjelder fra bekreftelsestidspunktet. Spillere som setter en innskuddsgrense tidlig, unngår ofte å spille mer enn planlagt. Tapgrensen stopper deg når grensen er nådd, uansett hvor lyst du har til å fortsette. Selvekskludering er det sterkeste verktøyet, og den stenger kontoen helt i perioden du velger. Du kan ikke angre en selvekskludering før perioden er over, så velg lengde med omhu. Øktgrenser og påminnelser er nyttige når du spiller på telefonen og mister tidsfølelsen. Har du satt en grense som føles feil, må du kontakte støtten for å diskutere endringen. Ta vare på oversikten over egne grenser, og juster dem når spillemønsteret endrer seg.
Spillets RTP og sikkerhet på mobil
RTP er den teoretiske tilbakebetalingsprosenten til et spill, og den vises i spillinfoen. Spill med høy RTP gir over tid en større andel tilbake til spillerne. RTP er beregnet over svært mange runder, ikke per økt. Derfor sier den lite om hva du vinner på en kveld. Bruk RTP til å sammenligne spill, ikke til å forutsi utfall. Sikkerheten på mobilen avhenger av at du bruker en oppdatert nettleser og en trygg tilkobling. Logg alltid ut når du låner bort telefonen, og slå på to-trinnsbekreftelse.
Innskudd og uttak via mobilnettleser
Kassen nås fra menyen i mobilnettleseren, og du velger metode der. Kontroller at betalingsmetoden står i samme navn som spillkontoen. Ved innskudd bekrefter du beløpet og fullfører betalingen i nettleseren. Ved uttak velger du metode og beløp, og statusen vises i profilen. Første uttak krever ofte at verifiseringen er fullført. Har du satt en innskuddsgrense, gjelder den også i kassen på mobilen. Ta vare på kvitteringen til innskuddet er synlig på kontoen.
Åpne nettleseren på telefonen, logg inn og sjekk at kontoen er verifisert før du gjør noe annet.