Miért nem töltődik be az oldal a telefonomon? A leggyakoribb ok a gyenge mobilnet vagy a böngésző elavult gyorsítótára. A következő részekben a négy leggyakoribb hibát vesszük sorra, és mindegyikre konkrét lépéseket adunk.
Mobil betöltési hibák elhárítása
A játékos azt látja, hogy a főoldal vagy egy játék elindul, de a kép elakad, vagy fehér képernyő marad.
- Gyenge vagy szakadozó mobilinternet.
- Elavult böngészőverzió a telefonon.
- Tele a böngésző gyorsítótára vagy sütik blokkolják a betöltést.
- Háttérben futó alkalmazások elveszik a sávszélességet.
- Ideiglenes hiba az Ivibet szerverén.
- Ellenőrizd a mobilnet erősségét, és ha lehet, kapcsolódj Wi-Fi-re.
- Nyisd meg a böngésző beállításaiban az adatok törlése pontot, és töröld a gyorsítótárat meg a sütiket.
- Indítsd újra a telefon böngészőjét, és nyisd meg újra az oldalt.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában.
- Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat, hogy több sávszélesség maradjon.
- Próbálj másik böngészőt a telefonon, hogy kizárd a böngészőhibát.
- Kapcsold ki a sütik blokkolását az Ivibet oldalára vonatkozóan.
- Ha VPN vagy hálózati szűrő fut, kapcsold ki, majd töltsd újra az oldalt.
- Próbáld meg a játékot inkognitó módban megnyitni.
- Ha más oldalak is lassúak, a szolgáltatódnál lehet a hiba; várd meg a javulást.
- Indítsd újra a telefont, és nyisd meg újra az Ivibet oldalát.
- Ha egy játék más böngészőben sem indul, jegyezd fel a nevét a támogatásnak.
Ha minden lépés után is fehér a képernyő, és más oldalak betöltenek, írj a támogatásnak a telefon típusával és a böngésző nevével.
KYC elakadás és elutasított dokumentumok
A játékos azt látja, hogy a feltöltött irat után napokig „ellenőrzés alatt” státusz marad, vagy elutasító üzenet jön.
- Homályos vagy fényképen csillanó fotó.
- Lejárt irat vagy hiányzó adat a képen.
- A feltöltött név nem egyezik a regisztrált névvel.
- Az irat széle levágódott a képen.
- Hiányzó második dokumentum, ha a rendszer kérte.
- Nézd meg, melyik dokumentumot utasította el a rendszer, és miért.
- Fotózd újra az iratot nappali fényben, csillanás nélkül.
- Ellenőrizd, hogy a név, a születési dátum és az iratszám olvasható-e.
- Használd ugyanazt a nevet, ahogy a regisztrációnál megadtad.
- Töltsd fel a kért második dokumentumot is, ha a rendszer kérte.
- Ellenőrizd, hogy az irat érvényes, és nem járt le.
- Fotózd le az irat mind a négy sarkát, hogy semmi ne vágódjon le.
- Töltsd fel a képeket a KYC felületen, ne e-mailben.
- Ha a feltöltés hibát jelez, próbáld kisebb fájlmérettel.
- Várd meg az ellenőrzés lezárását, mielőtt újra feltöltöd ugyanazt.
- Ha az elutasítás okát nem érted, kérj pontos indoklást a támogatástól.
Ha a dokumentum többszöri próbára is elutasításra kerül, és nem tudod, mi a hiba, írj a támogatásnak.
Függőben lévő kifizetés okai
A játékos azt látja, hogy a kifizetés státusza „feldolgozás alatt” marad, és nem érkezik meg a pénz.
- A KYC ellenőrzés még nem zárult le.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek.
- A kifizetési adatok nem egyeznek a regisztrált névvel.
- Hétvége vagy ünnepnap miatt lassabb a feldolgozás.
- Részleges vagy ismételt kifizetési kérés torlódik.
- Nyisd meg az https://ivibethu.org/ fiókodban a kifizetési előzményeket, és nézd meg a kérés pontos státuszát.
- Ellenőrizd, hogy a KYC ellenőrzés lezárult-e; amíg nem, a kifizetés függőben marad.
- Nézd meg, hogy a bónuszhoz tartozó feltételek teljesültek-e, mert e nélkül a kérés nem indul el.
- Hasonlítsd össze a kifizetési adatokat a regisztrált névvel és címmel.
- Ha a kérés több napja függőben van, ne indíts újat, mert az csak lassít.
- Ellenőrizd, hogy nem hétvége vagy ünnepnap van-e, mert ilyenkor lassabb a feldolgozás.
- Nézd meg, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a bónuszfeltételek engedte keretet.
- Ha a kifizetési mód adatai változtak, előbb frissítsd azokat a fiókban.
- Várd meg a feldolgozás lezárását, és csak utána kérdezz rá a támogatásnál.
- Ha a státusz hetek óta nem változik, írj a támogatásnak a kérés azonosítójával.
- Készíts képernyőképet a státuszról, hogy legyen bizonyítékod.
Ha a kifizetés a KYC lezárása és az adatok egyeztetése után is függőben van, vedd fel a kapcsolatot a támogatással.
Bejelentkezési hibák és zárolt fiók
A játékos azt látja, hogy a jelszó után hibás adat üzenet jön, vagy a fiók zárolt állapotba kerül.
- Elgépelt e-mail-cím vagy jelszó.
- Túl sok hibás próbálkozás zárolta a fiókot.
- Elavult mentett jelszó a böngészőben.
- Nagybetű-érzékeny jelszó, amit a rendszer nem fogad el.
- Függőben lévő KYC miatt korlátozott a hozzáférés.
- Ellenőrizd az e-mail-címet, és írd be kézzel, ne másold.
- Kapcsold ki a böngésző mentett jelszavát, és írd be a jelszót.
- Figyelj a kis- és nagybetűkre, valamint a szóközökre a jelszóban.
- Ha a fiók zárolt, állíts be új jelszót a „elfelejtett jelszó” ponton.
- Nyisd meg a jelszó-visszaállító e-mailt, és kövesd a benne lévő lépéseket.
- Ha nem jön e-mail, ellenőrizd a spam mappát is.
- Ne próbálj meg újra belépni, amíg a zárolás fel nem oldódik.
- Ha a KYC függőben van, előbb fejezd be azt, mert ez korlátozhatja a loginokat.
- Próbálj másik böngészőt vagy inkognitó módot, hogy kizárd a mentett adat hibáját.
- Ha a jelszó-visszaállítás nem működik, ne hozz létre új fiókot.
- Ellenőrizd, hogy a fiókodhoz tartozó e-mail még elérhető-e.
- Ha a zárolás nem oldódik fel, és a jelszó-visszaállítás sem megy, írj a támogatásnak.
Ha a zárolás a fenti lépések után is fennáll, és nem kapsz visszaállító e-mailt, fordulj a támogatáshoz.
A legtöbb hibát az előzi meg, ha a regisztrációnál valós adatokat adsz meg, és a KYC-t még az első kifizetés előtt befejezed.