Ha a múltkor elmentetted az oldalt, majd a telefoton a játékok helyén üres fehér lapot láttál, az a gyorsítótár elavult példányának a jele. A legtöbbször a böngésző régi mentése vagy egy hiányos frissítés okozza, nem a fiókod.
Elakadt személyazonosság-ellenőrzés és elutasított dokumentumok
Bet365 hivatalos oldal A játékos azt látja, hogy a KYC állapota napokig változatlan, vagy a feltöltött kép után elutasító üzenet jön.
- A fotó homályos, tükröződik vagy a szélek le vannak vágva.
- A dokumentum lejárt, vagy a név eltér a regisztrált adatoktól.
- A címigazolás nem a játékos nevén van, vagy régi.
- A feltöltés félbeszakadt, és a rendszer nem kapta meg a fájlt.
- Több dokumentumot küldtek be egyszerre, és összekeveredtek.
- Nyisd meg a fiókod adatlapját, és nézd meg, melyik dokumentum hiányzik.
- Készíts új fotót természetes fényben, élesen, minden sarok látszódjon.
- Ellenőrizd, hogy a dokumentum érvényes, és az adatok egyeznek a profiloddal.
- A címigazoláson a neved és a lakcímadatok olvashatók legyenek.
- Tölts fel egy fájlt egyszerre, és várd meg a visszaigazolást.
- Ha a kép túl nagy, készíts kisebb felbontású változatot, de ne vágd le a széleket.
- Ellenőrizd a fiókhoz tartozó e-mailt, mert oda érkezik az értesítés.
- Ne küldd be ugyanazt a dokumentumot többször, mert az lassítja a feldolgozást.
- Ha a nevedben ékezet vagy kötőjel van, írd be pontosan úgy, ahogy a dokumentumon áll.
- Nézd meg, hogy a feltöltött fájl formátuma megfelelő-e a felületen jelzettnek.
- Ha a rendszer elutasít, olvasd el az indoklást, és csak az érintett dokumentumot cseréld.
- Ha minden adat helyes, és az állapot továbbra sem változik, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumok tiszták, az adatok egyeznek, és az ellenőrzés mégsem halad előre.
Mobil Betöltési Hibák a Hivatalos Oldalon
A telefonon az oldal részben jelenik meg, a játék nem indul el, vagy a menü összecsúszik.
- A böngésző gyorsítótárolt régi oldalt mutat.
- A mobilhálózat lassú vagy megszakad.
- Egy régi böngészőverzió nem támogatja a szükséges elemeket.
- Egy hirdetésblokkoló vagy VPN zavarja a betöltést.
- A telefon memóriája megtelt, ezért a lap nem tud teljesen betölteni.
- Zárd be a lapot, és nyisd meg újra a böngészőt.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Válts Wi-Fi-re vagy stabil mobilnetre.
- Frissítsd a böngészőt a telefonod áruházából.
- Kapcsold ki a hirdetésblokkolót az oldalra.
- Ha VPN fut, kapcsold ki, majd töltsd újra az oldalt.
- Indítsd újra a telefont, és nyisd meg a bet365 mobil felületét.
- Próbáld másik böngészővel, hogy kiderüljön, a böngésző-e a hiba forrása.
- Szabadíts fel tárhelyet a telefonon, és zárd be a háttérben futó alkalmazásokat.
- Nézd meg, hogy a telefon operációs rendszere naprakész-e.
- Ha a játék továbbra sem indul, lépj ki, majd jelentkezz be újra a bet365 fiokodba.
- Ha más oldalak is akadoznak, a hálózat a hibás, nem a hivatalos oldal.
Ha a fenti lépések után is csak a telefonon jelentkezik a hiba, fordulj az ügyfélszolgálathoz a telefonos böngésző pontos verziójával.
Bejelentkezési Hibák és Zárolt Fiók
A játékos helyes jelszóval is elutasítást kap, vagy azt látja, hogy a fiók átmenetileg zárolva van.
- Elgépelt e-mail-cím vagy jelszó.
- Több sikertelen próbálkozás után biztonsági zárolás lépett életbe.
- A fiókhoz tartozó e-mail már nem elérhető.
- Egy másik eszközön vagy hálózaton futó munkamenet ütközik.
- A böngésző elavult mentése rossz belépési adatokat küld.
- Ellenőrizd, hogy a felhasználóneved pontosan az, amivel regisztráltál.
- Írd be kézzel a jelszót, és figyeld a kis- és nagybetűket.
- Kapcsold ki a jelszókezelő automatikus kitöltését.
- Töröld a böngésző mentett adatait, majd próbáld újra.
- Ha a rendszer zárolt, használd a jelszó-emlékeztetőt a regisztrált e-mail-címeddel.
- Nyisd meg a levelet, és kövesd a benne leírt lépéseket.
- Ha nem érkezik levél, nézd meg a spam és a promóciós mappát.
- Ellenőrizd, hogy a fiókodhoz tartozó e-mail-cím még működik-e.
- Ha a zárolás biztonsági okból történt, ne próbálj újra többször, mert az hosszabbítja a zárat.
- Jelentkezz be egyetlen eszközön, és zárd be a többit.
- Ha a jelszó-emlékeztető nem működik, készíts új jelszót a fiókbeállításokban.
- Ha a fiók továbbra is zárolt, fordulj az ügyfélszolgálathoz a regisztrált e-mail-címedről.
Azonnal keresd az ügyfélszolgálatot, ha a zárolás ellenére sem kapsz értesítést, vagy ha a fiókod idegen bejelentkezést mutat.
Elmaradt Üdvözlő Bónusz és Ingyenes Pörgetések
A játékos látja, hogy a bónusz egyenlege nulla, pedig a feltételek teljesültek, vagy az ingyenes pörgetések nem jelennek meg a játékban.
- A bónuszt nem aktiválták a megfelelő helyen.
- Az első befizetés nem a bónuszhoz tartozó módon történt.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek.
- A fiók KYC-ellenőrzése folyamatban van.
- Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, és máshol nyitották meg.
- Nézd meg a bónuszok oldalát, hogy az ajánlat aktív-e a fiókodban.
- Ellenőrizd, hogy az első befizetés a bónuszhoz előírt módon történt-e.
- Nyisd meg a bónusz részleteit, és olvasd el a feltételeket.
- Ha a feltételekhez tartozó tétek még nem teljesültek, folytasd a játékot a megfelelő gépeken.
- Nézd meg, hogy a KYC-ellenőrzés befejeződött-e, mert a bónusz csak utána jelenhet meg.
- Az ingyenes pörgetéseket a bónuszhoz kapcsolt játékban nyisd meg.
- Ha a pörgetések nem látszanak, lépj ki, és jelentkezz be újra.
- Ellenőrizd a bónusz egyenlegét a pénztár oldalán, ne csak a játékban.
- Ha a bónusz lejárt, az ajánlat már nem érvényesíthető.
- Ne indíts párhuzamosan több bónuszt, mert azok kizárhatják egymást.
- Ha a feltételek teljesültek, és a bónusz mégsem jelent meg, készíts képernyőképet az állapotról.
- Írj az ügyfélszolgálatnak a fiókod e-mail-címéről, és mellékeld a képernyőképet.
- Várd meg a választ, és ne indíts közben új bónusz igénylést.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a feltételek teljesültek, a KYC kész, és a bónusz mégsem jelenik meg a fiókban.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a fiókadatokat és a dokumentumokat a regisztrációkor pontosan, a hivatalos iratokkal egyezően adod meg, és a böngészőt rendszeresen frissíted.