En spiller som for det meste spiller på telefonen, sammenligner ofte Legiano med casinoet de brukte før og forventer at alt skal gå like fort. Det de vanligvis gjør feil, er å hoppe over forberedelsene før registreringen og deretter bli stående fast i en verifiseringsfase de ikke var forberedt på. Her får du en trinnvis gjennomgang som retter på nettopp det.
Mobil tilgang via nettleseren
Legiano casino er tilgjengelig direkte i nettleseren på telefonen din, uten at du må installere noe eget program. Du åpner nettleseren du allerede bruker, og skriver inn adressen til nettstedet. Siden tilpasser seg skjermstørrelsen, slik at knapper og menyer blir lette å trykke på. Du trenger ingen egen app for å komme i gang med spillingen.
Sørg for at telefonens operativsystem og nettleser er oppdatert før du begynner. En utdatert nettleser kan gjøre at innloggingsfeltet ikke vises riktig. Du bør også ha en stabil tilkobling, enten via wi-fi eller mobilnett. Da unngår du at registreringen stopper opp midt i en økt.
Nettleseren husker innloggingsdetaljene dine hvis du lar den gjøre det. På en telefon som andre bruker, er det lurt å slå av denne funksjonen. Da må du skrive passordet hver gang, men du reduserer risikoen for at noen andre logger seg inn. Vurder også å bruke telefonens egen lås før du legger den fra deg.
Skjermen på en telefon er mindre enn på en datamaskin, så du bør zoome forsiktig når du fyller ut skjemaer. Feil i felt for navn eller adresse skaper problemer senere i verifiseringen. Ta deg tid til å dobbeltsjekke hvert felt før du sender inn. Det sparer deg for mange runder med supporten.
Når du er logget inn på mobilen, kan du enkelt bytte mellom spillkategoriene. Menyene er kompakte, men alle hovedfunksjoner er tilgjengelige. Hvis du savner en funksjon, kan det være at du må bla litt lenger ned på siden. Ingen spillmuligheter er forbeholdt datamaskin.
Legiano login på mobilen krever bare brukernavn og passord, akkurat som på en datamaskin. Du bør ikke bruke samme passord som i andre tjenester. Hvis du har glemt passordet, finnes det en egen lenke for gjenoppretting i innloggingsbildet. Følg instruksjonene der, så får du tilgang igjen.
En vanlig feil er å tro at mobilversjonen er en egen konto. Det er den ikke; du bruker samme konto uansett hvilken enhet du logger deg inn fra. Spillhistorikken og saldoen følger kontoen, ikke enheten. Derfor kan du trygt bytte mellom telefon og datamaskin uten å miste oversikten.
Hvis nettsiden oppleves treg, kan du prøve å lukke andre faner i nettleseren. Noen ganger hjelper det også å slette midlertidige filer i nettleserens innstillinger. Dette er vanlige tiltak som ikke påvirker kontoen din. Skulle problemet vedvare, kan du kontakte supporten via kontaktpunktene på nettstedet.
Forberedelser før du registrerer deg
Det er noen ting du bør ha klart før du fyller ut skjemaet, slik at du ikke må avbryte underveis.
- Gyldig legitimasjon med bilde, fordi supporten kan be om å se denne under verifiseringen. Legitimasjonen må vise navnet ditt tydelig.
- En e-postadresse du har tilgang til, fordi den brukes til bekreftelse og senere innlogging. Bruk en adresse du sjekker jevnlig.
- Mobilnummeret ditt, fordi det kan brukes til å bekrefte identiteten din. Sørg for at nummeret er registrert på deg.
- Fullt navn og adresse skrevet nøyaktig slik det står i offentlige registre. Avvik her er en vanlig årsak til forsinket verifisering.
- En passordsetning du ikke bruker andre steder. Jo lengre og mer sammensatt den er, desto bedre.
- En oversikt over hvilke betalingsmåter du kan bruke, slik at du velger en du kjenner. Du må eie kontoen som brukes.
- Ro og tid til å lese gjennom vilkårene for spill og uttak, slik at du vet hva som gjelder for deg. Dette er ikke noe du bare kan overse.
Når du har disse tingene klare, går registreringen raskere og uten unødvendige stopp. Legg merke til at navnet du skriver inn, må stemme med legitimasjonen du senere legger frem. Hvis du bruker et kallenavn i skjemaet, vil det skape problemer når kontoen skal verifiseres. Adressen bør være den du faktisk bor på, ikke en postboks eller en midlertidig adresse. E-postadressen må være aktiv, fordi du vil motta viktige meldinger om kontoen der. Mobilnummeret bør være et du har hos en operatør du har avtale med. Passordet bør ikke være enkelt å gjette for noen som kjenner deg. Betalingsmåten du velger, må stå i ditt eget navn, ellers kan uttak bli forsinket. Vilkårene du godtar, forklarer hva som kreves for at uttak skal kunne behandles. Du bør lese dem før du klikker deg videre, ikke etter at du har satt inn penger. Hvis noe i vilkårene er uklart, kan du spørre supporten før du registrerer deg. Det er bedre å avklare på forhånd enn å oppdage problemet når du vil ta ut gevinst. Enkelte opplysninger kan du måtte oppdatere senere, for eksempel hvis du flytter. Da bør du kontakte supporten, slik at kontoen din er oppdatert. Husk at verifiseringen er der for å beskytte både deg og nettstedet. Når den er fullført, slipper du å gjenta den ved hvert uttak.
Registrering og verifisering trinn for trinn
Følg disse trinnene i rekkefølge, så blir både registreringen og den påfølgende verifiseringen enklere å holde styr på.
- Åpne nettstedet i telefonens nettleser og velg å opprette en ny konto. Du blir bedt om å fylle ut et skjema med grunnleggende opplysninger.
- Skriv inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står på legitimasjonen din. Kontroller at det ikke er skrivefeil før du går videre.
- Oppgi e-postadresse og mobilnummer, og velg et sterkt passord. Passordet bør være unikt for denne kontoen.
- Bekreft e-postadressen din ved å følge lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke fullt aktiv.
- Logg inn og fyll ut eventuelle manglende opplysninger i profilen din. Noen felt kan være valgfrie, men fyll ut det du blir bedt om.
- Last opp en kopi av gyldig legitimasjon når du blir bedt om det. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter er synlige.
- Vent på at verifiseringen blir behandlet, og følg med på e-posten din. Du kan bli bedt om å sende inn et nytt bilde hvis det første ikke er tydelig nok.
Verifiseringen er en engangsprosess, men den kan kreve litt tålmodighet. Når kontoen er bekreftet, kan du sette inn penger og begynne å spille. Husk at navnet på betalingskontoen må samsvare med navnet på Legiano-kontoen din. Hvis du bruker en betalingsmåte som ikke står i ditt navn, kan uttak bli holdt tilbake. Derfor bør du sjekke dette før du setter inn penger, ikke etter at du har vunnet. Legitimasjonsbildet må være tatt i god belysning, uten reflekser eller skygger. Hvis du har byttet navn, må du oppdatere dette i profilen og legge ved dokumentasjon. Adresseendringer bør også meldes til supporten så raskt som mulig. Noen ganger kan verifiseringen ta litt tid, men du får beskjed når den er ferdig. Du bør ikke opprette flere kontoer for å omgå en forsinkelse; det skaper bare mer arbeid for alle parter. Bruk heller supporten hvis noe stopper opp. Når du er verifisert, kan du logge inn uten å måtte gjenta hele prosessen. Ta vare på innloggingsdetaljene dine på et trygt sted, men ikke del dem med andre. Supporten vil aldri be om passordet ditt, så ikke send det i e-post. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen, bør du kontakte supporten med en gang. De kan hjelpe deg med å sikre kontoen og eventuelt sperre den midlertidig.
Lojalitetsnivåer og poeng
Lojalitetsprogrammet gir poeng for spill, og poengene fører deg oppover i nivåer med ulike goder. Tabellen under viser hva som kjennetegner hvert nivå, og hva du bør sjekke når du beveger deg oppover.
| Nivå | Hva som gir fremgang | Typiske goder |
|---|---|---|
| Første nivå | Poeng samles ved spill på utvalgte spill | Tilgang til grunnleggende kampanjer |
| Andre nivå | Mer spill og jevnlig aktivitet | Flere poeng per spill og egne tilbud |
| Tredje nivå | Vedvarende spill over tid | Tilgang til egne arrangementer og raskere support |
| Fjerde nivå | Høy aktivitet og lojalitet over tid | Personlige goder og invitasjoner til kampanjer |
| Øverste nivå | Langvarig og høy aktivitet | Skreddersydde goder og en egen kontaktperson |
Poengene dine bestemmer hvilket nivå du er på, og nivået avgjør hvilke goder du får tilgang til. Du bør sjekke profilen din jevnlig for å se hvor mange poeng du har samlet. Noen goder krever at du aktivt melder deg på kampanjer, mens andre kommer automatisk. Hvis du vil vite mer om hvordan poengene beregnes, kan du lese om det i https://legiano.co.no sin beskrivelse av lojalitetsprogrammet. Nivåene påvirker ikke utbetalingsprosessen, men de kan gi deg raskere svar fra supporten. Pass på at du ikke spiller mer enn du hadde tenkt, bare for å nå et høyere nivå.
Når en utbetaling blir forsinket
En forsinket utbetaling er sjelden et tegn på at noe er galt, men det er lurt å følge en fast rekkefølge for å finne ut hvor saken står.
- Sjekk kontostatusen din for å se om det mangler noe i verifiseringen. Ofte er det et ubesvart dokument som stopper behandlingen.
- Se gjennom transaksjonshistorikken for å bekrefte at uttaket faktisk er registrert. Noen ganger kan et uttak se ut som det er sendt, men fortsatt være under behandling.
- Kontroller at betalingsmåten du brukte, står i ditt eget navn. Avvik her er en vanlig grunn til at uttak holdes tilbake.
- Les vilkårene for uttak på nytt for å se om omsetningskrav eller andre betingelser gjelder for deg. Du må oppfylle dem før uttaket kan behandles.
- Ta kontakt med supporten via kontaktpunktene på nettstedet og oppgi saksnummeret ditt. Beskriv kort hva som er problemet, uten å dele passordet ditt.
- Følg opp saken jevnlig, men ikke send mange meldinger om samme sak. Det kan gjøre behandlingen tregere, ikke raskere.
- Hvis du ikke får svar innen rimelig tid, kan du be om en skriftlig bekreftelse på at saken er under behandling. Ta vare på all korrespondanse.
De fleste forsinkelser skyldes at verifiseringen ikke er fullført, eller at betalingsmetoden ikke samsvarer med kontonavnet. Noen ganger kan det også være at du har brukt en betalingsmåte som ikke kan brukes til uttak, og da må du velge en annen. Sjekk derfor hvilke metoder som er godkjent for uttak før du ber om det. Hvis du har brukt en kampanje eller bonus, kan omsetningskravet være årsaken; da må du spille gjennom kravet først. Supporten kan bekrefte hvilke krav som gjelder for deg. Det er lurt å ta kontakt med supporten så snart du oppdager at uttaket ikke er behandlet som forventet. Ikke opprett en ny konto for å løse problemet; det vil bare føre til at begge kontoene blir undersøkt. Husk at supporten ikke kan behandle saken raskere hvis du sender mange meldinger om det samme. En rolig og saklig henvendelse med saksnummer og kort beskrivelse er bedre. Hvis du har sendt inn dokumenter, bør du sjekke at de er tydelige og lesbare. Uklare bilder er en vanlig grunn til at verifiseringen tar ekstra tid. Når saken er løst, får du beskjed, og uttaket behandles videre. Ta vare på bekreftelsen på at saken er løst, i tilfelle du trenger den senere. Hvis problemet gjentar seg, kan det være lurt å bruke en annen betalingsmåte neste gang.
Betalinger og uttak på mobil
Når du setter inn eller tar ut penger fra telefonen, bør du bruke en betalingsmåte som står i ditt eget navn. Dette er det viktigste kravet, og det gjelder uansett hvilken metode du velger. Sjekk derfor at kontoen du bruker, er registrert på deg. Hvis du låner en annens konto, vil uttaket bli stoppet.
Noen betalingsmetoder kan brukes til innskudd, men ikke til uttak. Du bør derfor sette deg inn i hvilke metoder som støtter uttak før du velger. Hvis du er usikker, kan du spørre supporten. Det er bedre å velge riktig metode fra starten enn å måtte bytte senere.
På mobilen kan det være vanskeligere å se vilkårene for betalinger. Du bør derfor lese dem på en større skjerm hvis du har mulighet. Da unngår du å overse viktige betingelser. Husk at uttak kan kreve at du har fullført verifiseringen først.
Vanlige feil ved innlogging
Legiano login på mobilen kan mislykkes av noen enkle grunner, og de fleste kan du rette på selv. Den vanligste er at passordet er skrevet feil, for eksempel fordi telefonen legger til et mellomrom. Prøv å skrive det inn manuelt, uten autofyll.
En annen vanlig feil er at du bruker feil e-postadresse. Sjekk at du skriver den nøyaktige adressen du registrerte deg med. Hvis du har flere adresser, kan du lett velge feil. Du kan også ha skrevet feil brukernavn, hvis du har valgt et eget brukernavn i stedet for e-post.
Hvis du har glemt passordet, bruk gjenopprettingslenken i innloggingsbildet. Du vil da få tilsendt en lenke på e-post. Følg instruksjonene, og velg et nytt passord som du ikke har brukt før. Ikke be supporten om å sende passordet ditt; de kan ikke se det.
Noen ganger kan nettleseren blokkere innloggingsfeltet på grunn av gamle informasjonskapsler. Prøv å slette informasjonskapsler og logge inn på nytt. Du kan også prøve en annen nettleser. Hvis problemet vedvarer, kan det være midlertidig vedlikehold på nettstedet.