Du tror måske, at en indbetaling altid er synlig med det samme, men hos 888-casino.co.com kan pengene være trukket fra din bank uden at dukke op på spilkontoen. Det skyldes oftest, at overførslen stadig behandles, eller at du har brugt en anden konto end den, du plejer.
Indbetaling mangler på spilkontoen
Du har gennemført en indbetaling, banken har trukket beløbet, men saldoen på casino 888 er uændret.
- Bankoverførslen er stadig under behandling og er ikke nået frem til casinoet.
- Du har indbetalt fra en anden konto eller med et andet kort end det, du normalt bruger.
- Indbetalingen er registreret som afvist på grund af manglende dækning eller spærring i banken.
- Du har skrevet en forkert referencen eller brugt en forkert betalingsmetode.
- Casinoet har sat indbetalingen i karantæne, fordi den skal kontrolleres manuelt.
- Log ind på din spilkonto og se, om der står en bemærkning om den manglende indbetaling.
- Åbn din netbank og find transaktionen for at bekræfte, at beløbet er trukket.
- Tjek, om du brugte samme betalingsmetode som tidligere.
- Vent et kort stykke tid, da mange overførsler først registreres efter bankens behandling.
- Tag et skærmbillede af transaktionen i netbanken.
- Send en besked til casinoets support med skærmbilledet og oplysninger om beløbet.
- Kontakt support, hvis pengene stadig ikke er synlige efter et døgn, eller hvis du ser en fejlmeddelelse på skærmen.
Spil og sider indlæses ikke på telefonen
Du åbner 888 casino mobile i telefonens browser, men spillets vindue forbliver tomt, eller siden fryser.
- Browserens cache og cookies er forældede og blokerer for indlæsningen.
- Forbindelsen er ustabil, eller du skifter mellem wi-fi og mobildata.
- Browseren er forældet og understøtter ikke spillets teknik.
- En annonceblokering eller sikkerhedsindstilling stopper spillets scripts.
- Spillet kræver mere hukommelse, end telefonen har ledig i øjeblikket.
- Genindlæs siden i 888-casino.co.com og se, om problemet gentager sig.
- Ryd browserens cache og cookies.
- Prøv en anden browser på telefonen.
- Slå annonceblokering fra for casinoets domæne.
- Luk andre faner og apps for at frigøre hukommelse.
- Skift til en stabil wi-fi-forbindelse.
- Kontakt support, hvis fejlen fortsætter i flere browsere, eller hvis der vises en fejlkode.
Indbetaling eller udbetaling afvises på grund af grænser
Du får en meddelelse om, at beløbet overstiger din grænse, og transaktionen går ikke igennem.
- Du har nået den daglige, ugentlige eller månedlige grænse for ind- eller udbetalinger.
- Beløbet ligger under eller over det beløb, casinoet accepterer i en enkelt transaktion.
- Din konto er ikke fuldt bekræftet, og derfor er der sat en midlertidig begrænsning.
- Du har indbetalt med en metode, der ikke kan bruges til udbetaling af samme beløb.
- Du har flere aktive udbetalinger, der tilsammen rammer en grænse.
- Læs meddelelsen på skærmen og noter, hvilken grænse der er ramt.
- Se, om du har en igangværende udbetaling, der kan forklare afvisningen.
- Del beløbet op i mindre transaktioner, hvis det er tilladt.
- Brug samme betalingsmetode til udbetaling som til din seneste indbetaling.
- Gennemfør de nødvendige bekræftelser af din identitet, hvis kontoen ikke er fuldt bekræftet.
- Vent til næste dag eller næste periode, hvis en tidsbestemt grænse er nået.
- Kontakt support, hvis du mener, at grænsen er sat forkert, eller hvis afvisningen ikke giver mening.
Udbetaling står som afventende længere end forventet
Du har anmodet om en udbetaling, men status står stadig som afventende, og beløbet er ikke kommet til din konto.
- Udbetalingen er først blevet sendt videre efter en manuel kontrol af din konto.
- Kontoen mangler dokumentation, som casinoet har bedt om.
- Du har haft en aktiv bonus, og enkelte gevinster skal først godkendes.
- Banken eller betalingsudbyderen behandler overførslen på sin egen måde.
- Du har anmodet om udbetaling samtidig med andre, og de behandles i rækkefølge.
- Log ind og se status for din udbetaling under dine transaktioner.
- Tjek, om der ligger en besked fra casinoet om manglende dokumenter.
- Send de dokumenter, der mangler, hvis du er blevet bedt om det.
- Undlad at annullere udbetalingen og starte en ny, da det kan nulstille behandlingen.
- Se, om du har en bonus i gang, der kan forsinke udbetalingen af gevinster.
- Kontakt support, hvis status ikke ændrer sig inden for den tid, casinoet oplyser, eller hvis du får en fejlmeddelelse.
Den mest effektive vane er at bruge samme betalingsmetode til ind- og udbetaling og sørge for, at din konto er fuldt bekræftet, inden du sætter penge ind.